Ampliar, diversificar e integrar. Esses são os três pilares nos quais as empresas brasileiras precisam apostar para desenvolver e modernizar seus canais de interação com os clientes. Isso é o que mostra o “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, estudo realizado pela Zendesk, empresa desenvolvedora de software que capacita organizações a criarem melhores relações com seus consumidores. [...]
Uma pesquisa realizada pela FCDLESP (Federação das Câmaras Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo) mostra que as vendas para o Dia dos Namorados devem crescer até 3%, ficando com ticket médio de R$ 100,00 a R$ 150,00. Para os lojistas, os setores que mais se beneficiarão com este aumento são floriculturas, chocolates e acessórios [...]
Condição econômica, porém, é melhor do que há um ano. A intenção de consumo das famílias paulistanas apresentou queda de 1,1% em maior, na comparação com o mês anterior. Essa é a segunda queda consecutiva na pesquisa, realizada pela FecomercioSP. O ICF, cuja pontuação vai de zero a 200, está atualmente em 91,8 pontos. "Os [...]
Bombons e chocolates, itens disponíveis nos supermercados, serão o presente escolhido por 17% do público. O Dia dos Namorados, comemorado na próxima terça-feira (12/6), deve movimentar cerca de R$ 15,6 bilhões no comércio brasileiro. Estima-se que 62% dos brasileiros façam compras para a data. Os dados são de pesquisa do SPC Brasil (Serviço de Proteção [...]
O Brasil, a quinta maior economia de internet móvel do mundo, apresenta forte demanda por varejistas estrangeiros, já que 81% dos consumidores brasileiros confirmam ter feito uma compra online internacional. O país preferido é a China, com 63% das compras feitas em sites estrangeiros. 60% dos entrevistados no Brasil citaram melhores preços como o principal [...]
Levantamento realizado pela Agillitas, empresa especializada em soluções de pagamentos e emissora de cartões pré-pagos, concluiu que, nos últimos três anos, a comercialização – tanto no B2B quanto no B2C – de cartões pré-pagos cresceu 40%. “No caso da pessoa física, a facilidade para obter um cartão pré-pago é um dos principais fatores que justificam [...]
Produtos mais saudáveis e específicos para necessidades de cada animal entram na lista de compras. O segmento de pet care deve fechar este ano com faturamento de R$ 20,7 bilhões no Brasil, resultado 9,8% acima do desempenho obtido em 2017. A projeção é da Euromonitor International e, caso confirmada, o mercado brasileiro ultrapassará a Alemanha [...]
No Brasil, apenas 2% dos consumidores abastecem a despensa por canais virtuais. Homens jovens, sobretudo das classes A e B. Esse é perfil básico de quem realiza compras de supermercado pela internet aqui no Brasil. Apenas 2% dos consumidores possue esse hábito, segundo pesquisa da Apas e do Ibope Inteligência. Não houve rápida evolução do [...]
Movimentação prevista é de R$ 4,4 trilhões. Após anos de recessão, os gastos dos brasileiros devem chegar neste ano a R$ 4,4 trilhões, um aumento real de 3% na comparação com 2017. A projeção é do IPC Maps, especializado no cálculo de índices de potencial de consumo nacional, com base em dados oficiais. Caso confirmada [...]
O varejo brasileiro apresentou alta de 2,1% em abril, na comparação com o mesmo período de 2017, descontando a inflação que incide sobre a cesta de setores do varejo ampliado. Os dados são do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Em termos nominais, o número reflete o que o varejista de fato observa na receita [...]
Alta foi de 3% em abril, a maior desde o final de 2015. A quantidade de consumidores que conseguiram recuperar o crédito subiu 3% no mês de abril, na maior alta desde outubro de 2015. “Apesar do aumento de pessoas que pagaram dívidas atrasadas, o volume de contas em aberto ainda é grande. Mas na [...]
Conheça as categorias que tinham saído da cesta de compras de muitos shoppers devido à crise e agora estão retornando aos lares brasileiros. Foram quase três anos abrindo mão de categorias para ajustar o orçamento. Mas, desde meados do ano passado, a crise vem sendo superada e o antigo padrão de consumo, aos poucos, tem [...]
Em abril, o fluxo de pessoas em shopping registrou uma variação positiva de 1,3%. Em valores absolutos, representa um volume adicional de, aproximadamente, 4 milhões de visitas na soma dos 510 shoppings brasileiros inaugurados até dezembro de 2016, aponta o Iflux, estudo realizado pelo IBOPE Inteligência em parceria com a Mais Fluxo. No resultado por [...]
Na maior cidade brasileira, 19,4% ficaram com contas atrasadas em abril. Na capital paulista, 754,5 mil famílias não conseguiram quitar suas dívidas até a data de vencimento no mês de abril. As pessoas nessa situação de inadimplência representam 19,4% do total, 0,1% a mais do que em março. Um ano atrás, esse percentual era de [...]
Dos entrevistados, 17% fizeram compras não programadas em supermercados e pagaram no cartão. Brasileiro gosta de consumir, mesmo em tempos de orçamento apertado. O 'jeitinho' é usar o crédito, mas isso não sido feito apenar para a aquisição de itens essenciais. Levantamento do SPC Brasil e da CNDL (Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas) mostra que [...]
