Atendimento e saúde foram as maiores preocupações do consumidor em janeiro

Com variação positiva de 1,4%, o INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) fechou em 79,8% no primeiro mês de 2021. A melhor nota ficou para o segmento de Óticas, Jóias, Bijoux, Bolsas e Acessórios com 84,5% de satisfação. Já o segmento de Lojas de departamento, Artigos do lar e Mercadorias do lar foi o que mais subiu se [...]

By | 2021-03-01T21:10:25-03:00 25 fevereiro, 2021|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , , |0 Comments

Datafolha: 75% dos usuários de cartão de crédito parcelam compras

O uso de meios digitais de pagamento, como cartão de crédito, cresceu em relação aos pagamentos com dinheiro ou cartão de débito durante a pandemia, e o parcelamento das compras sem juros ganhou importância ainda maior, principalmente entre as classes mais baixas. Foi o que apontou pesquisa realizada pelo Datafolha encomendada pela Associação Brasileira de Internet (Abranet). [...]

By | 2021-03-01T11:08:15-03:00 17 fevereiro, 2021|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , |0 Comments

Pandemia acelera uso de serviços bancários entre brasileiros em 50%

A pandemia de coronavírus acelerou o uso de serviços bancários digitais. Pesquisa realizada pela FIS, em conjunto com o Ipsos, mostra que 50% dos entrevistados usou aplicativo ou banco digital para fazer transações que normalmente realizaria em agência física. Outros 40% disseram que usaram o caixa eletrônico para não ter que ir ao banco. Segundo a pesquisa, esse [...]

Consumidor está mais engajado na avaliação de produtos comprados online

Feedback ajuda outros clientes a definir cada compra. Quantidade de imagens das mercadorias também ganha importância Neste ano de pandemia, muita gente não só recorreu às compras online como fez questão de deixar registrado o que achou das mercadorias adquiridas e da experiência na loja virtual. Entre 2019 e 2020, o número de produtos avaliados por consumidores online aumentou mais [...]

Compra presencial ainda fala alto em moda

Pesquisa indica que 89% dos brasileiros preferem adquirir roupas e acessórios em lojas físicas Pesquisa realizada pela Hibou levantou a relação dos brasileiros com o consumo de moda. Realizada com mais de mil entrevistados entre 10 e 14 de setembro, o estudo mostra que 89% dos brasileiros preferem adquirir roupas e acessórios em lojas físicas, [...]

By | 2020-12-22T09:36:36-03:00 28 dezembro, 2020|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , , , |0 Comments

Confiança do consumidor avança, mas segue baixa

Em dezembro, a confiança do consumidor avançou frente a setembro, demonstrando uma leve melhora da expectativa dos consumidores. O Índice Nacional de Expectativa do Consumidor (INEC) avançou de 42,8 pontos, em setembro de 2020, para 43,8 pontos em dezembro de 2020. Apesar do avanço, o índice segue abaixo de sua média histórica, de 46 pontos, [...]

Brasileiros passaram a ouvir mais rádio na pandemia e consumo pela internet deu salto expressivo

A pandemia promoveu mudanças no consumo de rádio no Brasil, mas diferentemente do que esperava o setor, elas foram muito mais positivas, com números expressivos inclusive de acesso de conteúdo pela internet. As informações são da pesquisa Kantar/Ibope “Inside Rádio 2020, no ritmo da transformação”. De acordo com os dados coletados em 13 regiões metropolitanas [...]

By | 2020-12-20T08:14:03-03:00 14 dezembro, 2020|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , , |0 Comments

TV é o meio que mais chama a atenção na Black Friday

Pesquisa da Kantar aponta que o meio é o mais citado pelos consumidores quando questionados a respeito das lembranças de comerciais da data. Às vésperas da edição de 2020 da Black Friday, as empresas, dos mais diferentes segmentos, já começam a promover ações de marketing e preparar as campanhas para atrair a atenção dos consumidores [...]

Produtos de cuidados pessoais serão muito buscados na Black Friday, aponta Google

Consumidores querem adquirir produtos que estão em suas listas de necessidades ou desejos com desconto, mesmo que o valor agregado seja baixo. Smartphones, eletrônicos e eletrodomésticos? Que nada! Um estudo realizado pelo Google mostrou que os bens de consumo de giro rápido, como produtos de cuidados pessoais, de beleza e para a casa devem estar entre [...]

Consumidor paulista está mais confiante, mas ainda não otimista, indica pesquisa

O Índice de Confiança do Consumidor do Estado de São Paulo (ICP-SP), pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP), em conjunto com a startup de tecnologia Behup, aponta que este é o momento em que o consumidor paulista está mais confiante em relação à economia desde o começo da pandemia provocada pela Covid-19. [...]

Pesquisa revela opção dos consumidores por pequenos lojistas ou produtores locais

Parte do público ficou mais sensível a questões como a forma como as marcas se posicionam, apoiam causas sociais e pequenos produtores/negócios durante a pandemia. Segundo a pesquisa “O futuro do consumo pós-Covid-19”, realizada pela Social Miner em parceria com a Opinion Box, 9,7% dos consumidores encontraram lojas online por ações de incentivo a pequenos [...]

Mais escovação de dente, menos maquiagem: o que mudou na higiene e cuidados pessoais

Os hábitos de higiene e cuidados pessoais dos brasileiros variaram muito ao longo da pandemia. Em um primeiro momento, quando todo mundo ficou em casa, houve queda no consumo de itens de maquiagem, banho, cuidados com o cabelo, fragrâncias, hidratantes e desodorantes. Mas a partir de julho, quando muitas pessoas retomaram parte das atividades pré-pandemia, a cesta [...]

Natal: 82% dos brasileiros pretendem fazer compras

Pesquisa realizada pela Teads em parceria com a Netquest mostra que, apesar da pandemia, pessoas querem consumir tanto em lojas físicas como em e-commerce. Ainda que 2020 tenha sido um ano cheio de problemas e desafios trazidos pela pandemia, os brasileiros ainda parecem conservar o espírito natalino. Uma pesquisa realizada pela empresa de mídia programática [...]

By | 2020-11-03T11:01:19-03:00 27 outubro, 2020|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , , |0 Comments

Com mudança de comportamento do consumidor, atacado distribuidor acumula crescimento em 2020

A mudança de comportamento do consumidor, que adotou a rotina de compras tanto para reposição quanto para abastecimento no pequeno varejo – também chamado de varejo de vizinhança -, tem impulsionado o crescimento do atacado distribuidor. Em termos nominais, o setor acumula até agosto de 2020 alta de +3,31% no faturamento, na comparação com o [...]

By | 2020-10-16T10:57:21-03:00 15 outubro, 2020|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , , |0 Comments

Pagamento com QR code: 48% dos brasileiros com smartphone já experimentaram

Em apenas seis meses, subiu de 35% para 48% a proporção de brasileiros com smartphone que declaram já ter realizado pagamentos por QR code. É o que revela a nova pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre m-commerce e m-payment no Brasil, que entrevistou, entre os dias 10 e 21 de agosto, 2.007 brasileiros que acessam a [...]

By | 2020-10-16T10:28:36-03:00 10 outubro, 2020|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , |0 Comments