As sugestões mais lembradas por consumidores dos EUA e Canadá para serem implementadas em sites de comércio eletrônico são imagens e informações mais detalhadas sobre os produtos, mecanismos de pesquisas mais eficazes (29%) e melhores acessos a operadores através do serviço de atendimento ao cliente em tempo real, como click-to-call (clique para ligar) ou chat [...]