Os millenials, membros da geração com idades entre 18 e 37 anos, estão cada vez mais preferindo o atendimento via chat em detrimento do telefone. De acordo com pesquisa da empresa de software de envolvimento do cliente Freshworks Inc., 70% dos consumidores nesta faixa etária interagiram com um chatbot e mais de 80% estão satisfeitos ou [...]
Quanto às remunerações, as mulheres ganharam 33,5% a menos que os salários do homens no ano Os rendimentos dos gaúchos (incluindo todos os trabalhos) cresceram bem menos do que a média brasileira entre 2017 e 2018, conforme dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad Contínua), divulgada ontem, pelo IBGE. Enquanto os moradores [...]
Quanto tempo ainda levaremos para alcançar a igualdade de gênero no mundo? Enquanto o Fórum Econômico Mundial (WEF, em inglês) prevê que os Estados Unidos só alcançarão este feito depois de mais dois séculos, outros países estão mais à frente – e vários ainda poderão alcançar a igualdade ainda nesta vida (ou na dos nossos filhos). Mas [...]
A Amazon foi classificada como a empresa de varejo mais valiosa do mundo e a terceira mais valiosa no ranking de marcas globais, de acordo com a Interbrand. A gigante tem um valor estimado de quase US$ 125,3 bilhões. Apple e Google ocupam a primeira e segunda posições, respectivamente, na classificação geral. O valor de marca da Amazon vem aumentando [...]
A tecnologia mudou o comportamento do consumidor, que ficou mais exigente. De acordo com pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), em parceria com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), 41% dos brasileiros esperam que a tecnologia proporcione mais autonomia no consumo e [...]
A confiança nas marcas dos produtos é um dos principais fatores levados em conta pelo consumidor na hora de comprar. De acordo com a pesquisa IN BRANDS WE TRUST, que faz parte do relatório Edelman Trust Barometer 2019, 91% dos consumidores brasileiros afirmam que é “essencial” ou “fator decisivo” confiar que a marca “fará o que é [...]
Uma das mais importantes datas para o comércio no segundo semestre é a Black Friday, que irá acontecer no dia 29 de novembro, coincidindo com a data limite para o pagamento do 13º salário. Mas se engana quem acha que o dinheiro irá diretamente para as compras: de acordo com o site oficial da data [...]
A Pesquisa de Comportamento do Cliente na Farmácia 2019, realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC) em parceria com o NEIT – Núcleo de Economia Industrial e da Tecnologia, do Instituto de Economia da Unicamp, que entrevistou 4 mil clientes em todo país, concluiu que o preço permanece como um fator chave na hora que [...]
O relatório “Consumer View”, realizado pela National Retail Federation (NRF – Federação Nacional de Varejo dos EUA), analisou a influencia dos filhos nas compras dos pais. 87% dos pesquisados afirmam que seus filhos influenciam suas compras de alguma forma. De acordo com a pesquisa, o principal momento para os pais envolverem os filhos é na hora de [...]
O sorvete é uma das sobremesas mais populares do mundo e, por isso, tem até seu próprio dia. A data de 23 de setembro foi eleita como Dia do Sorvete e, no Brasil, há motivo para comemorar já que o doce tem crescido na preferência dos consumidores. Entre agosto de 2018 e o mesmo mês [...]
O levantamento da Kantar sobre o Nordeste analisa as principais características e diferenças comportamentais da região. De acordo com a pesquisa, o Nordeste representa 25% dos domicílios brasileiros, porém contribui com apenas 15% do PIB do país. Segundo o IBGE, enquanto o PIB nacional cresceu 1,1%, em 2018 versus 2017, o Nordeste teve aumento de [...]
O consumo contraiu (-1,7%) na maioria dos países latino-americanos, apesar de se observar uma desaceleração na queda no segundo trimestre do ano. Em valor, os domicílios latino-americanos gastaram 6% mais que no ano passado. Se excluirmos a Argentina, país com inflação alta, o gasto aumentou apenas 2,4%. Ou seja, o consumo tem crescido abaixo da [...]
Os lares brasileiros com filhos adultos são os que mais gastam com produtos de beleza e higiene pessoal no Brasil, aponta levantamento da multinacional de painéis de consumo Kantar. Este grupo é o que incluiu produtos destas categorias com mais frequência no carrinho de compras e, a cada visita ao ponto de venda, gasta, em média, [...]
Diante da maior cautela do consumidor antes de fazer dívidas, da renda ainda limitada devido à crise econômica e pela seletividade dos bancos para conceder empréstimos, a inadimplência do consumidor caiu 1,8% em setembro na comparação com agosto, descontados os efeitos sazonais. Na análise de setembro deste ano em relação ao mesmo período do ano [...]
A realização de compras online de produtos de beleza vem crescendo, em parte influenciadas pela grande quantidade de conteúdo sobre o assunto que está disponível na internet. É possível encontrar desde dicas até vídeos ensinando como fazer maquiagem. Diante deste crescimento, o faturamento das compras online de produtos de beleza aumentou 67% entre o primeiro [...]
