Pós-consumidor: pandemia consolida ‘customering’ e retorno sobre envolvimento
Uma das temáticas mais latentes a serem observadas no último ano, a ideia universalista de “pós-consumidor” sintetiza uma série de comportamentos de consumo que valorizam a transformação, os ideais e que anseiam por experiências ultrapersonalizadas. Com a pandemia, uma espécie de era das disrupções chegou antes do previsto e acelerou transformações já esperadas. Como consequência, a [...]