Pesquisa da Atento aponta que mau atendimento é a principal razão para as pessoas deixarem de ser clientes de uma empresa. Os consumidores não perdoam quando as empresas não fazem o básico, que é atender bem seus clientes. É o que demonstra estudo do Centro de Estudos e Tendências da Atento com consumidores brasileiros. A [...]
Números tão grandes que assustam. Poderiam dar uma volta na Terra, encher centenas de estádios de futebol e por aí. Assim são dez dos produtos mais vendidos do mundo em diferentes categorias, campeões de preferência e consumo. A Ruby Media Corporation criou um pequeno estudo que mostra dez produtos que são campeões absolutos de vendas. Confira, na [...]
Estudo da B2 apresenta os anseios da juventude brasileira, além de suas preferências, hábitos de consumo e preocupações com o futuro. Confira as marcas mais lembradas por eles. Esta pesquisa apresenta um raio X do comportamento dos jovens brasileiros e suas preferências em relação às marcas. O levantamento contou com a participação de pessoas entre [...]
Marty McFly chega nesta quarta-feira, 21, à época retratada no filme “De Volta para o Futuro” e ganha a homenagem de grandes marcas. Chegou o grande dia. O fatídico 21 de outubro de 2015, data em que Marty McFly chega ao futuro, egresso de 1985, a bordo da máquina construída pelo cientista Doutor Brown em [...]
Uma pesquisa divulgada pela dunnhumby, multinacional inglesa líder em ciência do consumidor, mostra que as marcas que estão se saindo melhor em meio à crise são as que buscam se diferenciar no segmento Premium, e aquelas que vendem por preços bem mais baixos. O estudo feito pela empresa que atende grandes nomes do varejo nacional [...]
Estudo realizado pela Bain & Company mostra que, na América Latina, 68% dos executivos entrevistados acredita que seus consumidores não se atêm mais a uma determinada marca. De acordo com estudo bienal realizado pela consultoria Bain & Company, os consumidores da América Latina estão menos fiéis às marcas do que estavam no ano de 2012. [...]
Quatro entre 10 internautas afirmam usar o canal para recomendar uma empresa para amigos ou parentes. Dado é da SurveyMonkey que analisou o comportamento dos usuários em 11 países. Os brasileiros estão entre os povos mais engajados em indicar um produto ou serviço na internet. Entre os usuários de redes sociais no país, 42% declaram [...]
Ao apertar o cinto em 2014, o consumidor ficou imprevisível em suas compras, ora correndo para líderes, ora para marcas baratas. Entenda a lógica revelada em pesquisa com o varejista. A desaceleração da massa salarial no ano passado tornou ainda mais complexa a escolha de marcas pelo consumidor, o que fez o varejista oscilar entre [...]
Motivo é a eficiência do canal em relação à resposta das marcas. Telefone e e-mail ainda são os mais usados para resolver problemas, segundo levantamento da E.life. As redes sociais estão cada vez mais sendo utilizadas pelos consumidores como canal de relacionamento com as empresas. O meio superou os sites oficiais como meio de contato [...]
Dois indicadores econômicos divulgados na semana passada – a previsão de que a inflação pode ficar acima de 8% este ano e a maior taxa de desemprego para fevereiro desde 2011 – reforçam o comportamento ainda mais cauteloso do consumidor. Para segurar os gastos, na hora de ir ao supermercado, ele está mais disposto a [...]
Última edição do estudo Cassandra Report, divulgado pela Deep Focus, mostra que jovens nascidos após 1998 esperam ser impactados pelas empresas com anúncios online. Millennials são mais receptivos ao e-mail marketing do que a geração Z, aponta a última edição do Cassandra Report, realizado pela Deep Focus, agência de pesquisa digital de Nova York. Porém, [...]
Relatório publicado pelo Google é baseado em dados do Doubleclick em outubro. Mais da metade dos anúncios digitais (56,1%) não são visualizados por humanos, diz o relatório divulgado nesta quarta-feira, 3, pelo Google. “Com o avanço de novas tecnologias sabemos que muitos anúncios display nunca têm a oportunidade de serem vistos pelo usuário”, afirmou Sanaz [...]
Estudo da B2 analisa hábitos de consumo, opiniões e críticas sobre as marcas dos consumidores brasileiros entre 18 e 25 anos. A consultoria B2 apresentou nesta terça-feira 23 o resultado de sua pesquisa anual para analisar hábitos e comportamento dos jovens brasileiros de 18 a 25 anos — e revelar a opinião desse grupo em [...]
O Text Marketer lista pontos que mostram a importância desse meio para os negócios. Ainda existem marcas que não confiam no potencial do mobile para os negócios. Há diversos motivos para investir nesse meio e o Text Marketer organizou um infográfico em que lista sete deles: 1. Ninguém sai de casa sem ele 2. A [...]
Segmento gerou R$ 3,4 bi em 2013, tornando o Brasil o segundo maior consumidor deste tipo de produto. Fabricantes devem ter cuidados na composição e embalagem atrativa. Cada vez mais empresas enxergam a criança como cliente em potencial. Muito além dos itens básicos relacionados a ela, como brinquedos e guloseimas, as indústrias têm focado em [...]