Pesquisa mostra WhatsApp como principal canal de atendimento de lojistas

Nos dias de hoje é praticamente impossível fazer qualquer coisa que não tenha tecnologia envolvida. Diante desse cenário, está cada vez mais comum empreendedores usarem aplicativos como aliados para automatizar processos e melhorar o atendimento ao cliente. De acordo com uma pesquisa da Loja Integrada – plataforma gratuita para criação de lojas virtuais com mais 1 milhão [...]

By | 2019-10-21T20:10:13-03:00 06 setembro, 2019|Categories: Redes Sociais|Tags: , , , , |0 Comments

Whatsapp é o principal canal de atendimento para 51% dos lojistas virtuais

Os lojistas virtuais costumam aproveitar o Dia do Cliente – comemorado em 15 de setembro – para fidelizar seus consumidores. Além de promoções, cupons e brindes, o atendimento ao cliente se tornou um dos grandes diferenciais competitivos das empresas que vendem pela internet, já que esse tipo de serviço tem influência direta na experiência de [...]

By | 2019-10-21T20:08:29-03:00 02 setembro, 2019|Categories: Redes Sociais|Tags: , , , , |0 Comments

Clientes estão dispostos a gastar até 20% a mais por um bom atendimento

Estudo mostra que 70% dos consumidores ainda sonham com um atendimento melhor e 68% pagariam mais caro por uma melhor experiência. Pagar mais barato ou ser melhor atendido? Aquele pensamento popular de que o que mais importa é o preço vem caindo por terra a cada dia que passa. Uma pesquisa realizada pela empresa Neoassist [...]

Bom atendimento é o aspecto mais valorizado por consumidores

É o que aponta a edição 2016 da pesquisa As empresas que mais respeitam o consumidor, conduzido pela Shopper Experience, em parceria com o Centro de Estudos Padrão A edição 2016 da pesquisa As empresas que mais respeitam o consumidor, realizada há 14 anos, revelou que 40% dos brasileiros acreditam que o bom atendimento dos [...]

By | 2017-05-20T02:23:23-03:00 28 novembro, 2016|Categories: Pesquisas|Tags: , , , |0 Comments

Consumidores brasileiros estão mais exigentes com atendimento

Estudo mostra que 56% dos consumidores estão menos tolerantes com atendimentos ruins do que estavam há 3 anos. Conheça os maiores motivos de aborrecimento. Um estudo recente mostra que 56% dos consumidores brasileiros estão menos tolerantes a um atendimento ruim hoje do que estavam há três anos. A pesquisa, realizada pela empresa inglesa, ContactEngine, que [...]

By | 2017-05-20T02:23:26-03:00 05 novembro, 2016|Categories: Comportamento do consumidor|Tags: , , |0 Comments

53% dos consumidores gostam mais do atendimento na loja física

É o que aponta pesquisa divulgada pela Salesforce, especializada em soluções de gestão de relacionamento com clientes. Apesar da facilidade de uso e dos preços mais baixos para compras online, os consumidores preferem comprar em lojas físicas, principalmente por causa do atendimento. Os dados são do Relatório de Bens de Consumo Conectados de 2016, que [...]

By | 2017-05-25T10:52:48-03:00 12 julho, 2016|Categories: Estratégia, PDV|Tags: , , |0 Comments

Cliente ainda espera o básico das marcas

Pesquisa da Atento aponta que mau atendimento é a principal razão para as pessoas deixarem de ser clientes de uma empresa. Os consumidores não perdoam quando as empresas não fazem o básico, que é atender bem seus clientes. É o que demonstra estudo do Centro de Estudos e Tendências da Atento com consumidores brasileiros. A [...]

By | 2017-05-27T06:56:28-03:00 16 fevereiro, 2016|Categories: Comportamento do consumidor, Consumo, Estratégia, Mercado, Pesquisas, Varejo|Tags: , , |0 Comments

Para escolher loja, consumidor preza mais por atendimento

Em pesquisa, fator foi apontado como mais importante do que os preços dos produtos. Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae em parceria com o Data Popular, a maioria das micro e pequenas varejistas precisam melhorar a qualidade do atendimento. Para a maioria dos consumidores, o atendimento foi indicado como fator para escolha da loja mais relevante [...]