Um estudo da Verint investigou os canais favoritos dos consumidores ao redor do mundo. Ao que tudo indica, o contato feito por telefone ainda tem o seu valor. Veja a pesquisa. As novas gerações querem falar com as empresas por meio de canais digitais, certo? Ao que tudo indica isso é uma “meia-verdade”, segundo um [...]
Segundo pesquisa da SPC Brasil junto a CNDL, a maioria dos brasileiros pretende aproveitar a data – com atenção especial aos descontos mais agressivos. A Black Friday pode ser uma oportunidade real de aquecimento das vendas para o varejo brasileiro. Segundo uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação [...]
Além de apontar que a sua maior preferência é o preço baixo, o consumidor brasileiro afirma que pode até pagar à vista na Black Friday deste ano se receber um desconto extra para isso (cupons de desconto, por exemplo). É o que indica pesquisa feita pela Bonus Quest a pedido do Mercado Livre com 1115 [...]
O consumidor de shopping continua reduzindo suas visitas aos centros comerciais em todo o país. O Iflux – índice que mede a atividade comercial em shopping, desenvolvido pelo IBOPE Inteligência e pela Mais Fluxo, registrou em outubro queda de 3,5% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Esse é o quarto mês de queda [...]
A Black Friday sempre foi motivo de debate e discussão desde que é realizada no Brasil. Para saber as percepções do consumidor digital brasileiro em relação a essa data, o CONECTA realizou uma pesquisa sobre o tema por meio do CONECTAí Express, pesquisa nacional online. O resultado mostra que 67% dos internautas brasileiros tem a [...]
A XP Investimentos analisou o hábito de compra dos consumidores em supermercados no Estado de São Paulo. Veja infográfico. Quais são os fatores que determinam a escolha de um supermercado em detrimento de outro? Quanto tempo o consumidor está disposto a despender para escolher em qual loja ir? Agora, o consumidor está gastando mais ou [...]
Estudo realizado pela agência B2 deixa bem claro: as organizações ainda não entendem – e não impactam – a nova geração. Entenda. O desentendimento entre as gerações é um processo natural das relações. As empresas atuais são compostas, em sua maioria, por gerações que antecedem os jovens contemporâneos, ditos Millennials. Eles pensam diferente e veem [...]
Estudo mostra que 56% dos consumidores estão menos tolerantes com atendimentos ruins do que estavam há 3 anos. Conheça os maiores motivos de aborrecimento. Um estudo recente mostra que 56% dos consumidores brasileiros estão menos tolerantes a um atendimento ruim hoje do que estavam há três anos. A pesquisa, realizada pela empresa inglesa, ContactEngine, que [...]
Acordar para checar mensagens, teclar ao volante, brigar com o parceiro... Pesquisa mostra estes e outros costumes dos brasileiros com seus aparelhos móveis. Um terço dos brasileiros acorda no meio da madrugada para checar mensagens, 34% usa celular ao volante, donos de iPhone perdem menos o celular… Estas são algumas das conclusões sobre a nossa [...]
Os Millennials são uma geração cheia de peculiaridades e trazem desafios para toda a sociedade. Neste infográfico, trazemos algumas novidades sobre eles. Sabemos que os Millennials, também conhecidos como membros da geração Y, trazem desafios para empresas e empregadores todos os dias. Com suas características peculiares, eles buscam mudar o status quo, lutam por mais [...]
Poeira e manchas são inimigos inevitáveis para os consumidores em todo o mundo. Então, não é de se surpreender que nós gastamos uma quantidade significativa de tempo tentando manter nossas casas e roupas frescas e limpas. No entanto, enquanto a limpeza é uma prática comum em todo o mundo, uma estratégia única para fazê-la não [...]
Casa, saúde ou celular? Estudo mostra quais são as preferências dos jovens - e você não vai acreditar nos resultados obtidos. O que é mais importante para os jovens, nos dias de hoje? É muito fácil supor que o celular é um item indispensável – afinal, aparentemente, é melhor ficar sem comer do que ficar [...]
Os animais de estimação estão cada vez mais tomando espaço nas famílias e recebendo muitos cuidados especiais por parte de seus donos. Nosso recente estudo sobre pet food apresentou tendências de longo prazo desse mercado, entre os mais de 48 milhões de lares brasileiros, 46% já contam com a presença de cães e 18% de [...]
É o que aponta pesquisa realizada pela FecomercioSP. Com a quarta alta consecutiva, a ICF (Intenção de Consumo das Famílias) atingiu 73,5 pontos em outubro, o maior patamar desde julho do ano passado. Em relação a setembro, o crescimento foi de 5,2% e no contraponto anual de 8%. O ICF é apurado mensalmente pela FecomercioSP [...]
Por: Nielsen