As marcas que entenderem o delicado equilíbrio entre o real e o digital como registro da Geração Z serão capazes de empatizar A Geração Z, ou simplesmente GenZ, nascida em meados dos anos 90 e sucessora dos Millenials, já representa mais de 30% da população mundial. São aproximadamente 2,47 bilhões de jovens conectados, que há tempos [...]
Estudo da FleishmanHillard traz dados a respeito das expectativas dos consumidores com as marcas A reputação sempre foi algo fundamental para os negócios. Afinal, além de trazer um conceito para a empresa, ela também é, inevitavelmente, uma das formas iniciais de relacionamento entre o consumidor e a marca. Mas vale pensar: como definir a reputação nos dias de hoje? O que [...]
Novo levantamento da Kantar mostra os impactos da pandemia no bem-estar dos pais e na educação de crianças e jovens em todo o mundo A rotina das famílias sofreu impactos significativos com a pandemia de COVID-19. Pais e cuidadores enfrentaram o desafio de equilibrar suas necessidades pessoais com as dos filhos, da casa, de outros parentes [...]
Estudo da Zendesk sobre tendências da experiência do cliente destaca o atendimento digital e fatores que influenciam a decisão de compra no cenário atual O isolamento social levou o canal digital para o primeiro lugar na vida dos consumidores. É o que aponta o relatório anual de tendências da experiência do cliente realizado pela Zendesk. O material leva em consideração pesquisas [...]
Novo estudo liderado por cientistas e especialistas da marca retrata transformações nos padrões de consumo das mulheres e aumento da confiança das consumidoras na ciência Com o profundo impacto da pandemia nos diferentes aspectos sociais e econômicos da população, as adaptações do cotidiano se mantêm como uma nova forma de comportamento. Os hábitos de compra [...]
Estudo feito pela Business Insiders mostra que esse público continua a ser um grupo que os profissionais de Marketing não podem ignorar Tido como o “consumidor esquecido”, em um estudo da WGSN, a Geração X precisou ajustar seus métodos de pagamento de contas, planos de aposentadoria, hábitos de compras e estrutura de trabalho em meio [...]
Consumir apenas aquilo que importa é uma das marcas dessa geração. Entenda a frugalidade e o que muda com os mais jovens Comportamento frugal remete à moderação e simplicidade. É o ato de decidir o consumo, os gastos e ações considerando o que realmente importa. Essa é uma característica marcante da geração Z, que está entrando [...]
Geração Z está cada vez mais preocupada com o consumo consciente e em viver experiências, se afastando do “desejo” da casa e do carro próprios A geração Z está de cara nova. Ou melhor, está com novas prioridades de consumo. Os nascidos entre 1995 e 2010 estão cada vez mais preocupados com o consumo consciente e com pautas sobre [...]
Enquanto geração Z chama atenção das marcas, mais velhos possuem mais poder de compra e engajamento Se você ainda pensa que as pessoas de 60 anos ou mais são alheias às novidades do mundo, sua ideia precisa mudar. Pesquisas já mostravam um crescimento da digitalização dos baby boomers (nascidos entre 1945 e 1964 e hoje com 60 [...]
Percepção da importância do serviço na pandemia e qualidade no atendimento contribuíram para os melhores resultados das empresas de saúde suplementar Plano de saúde é um dos itens mais desejados pelos brasileiros há muitos anos, conforme mostra um estudo da Vox Populi realizado a pedido do Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS). Afinal, para a maioria da população, ter [...]
Uma pesquisa realizada pela startup Opinion Box para a empresa de cosméticos Flora aponta tendências de sustentabilidade, ingredientes naturais e mais Produtos de beleza mais naturais, não testados em animais e sustentáveis tem ganhado destaque no mercado. Com os consumidores mais conscientes do impacto do consumo no meio ambiente e atentos aos rótulos a busca por alternativas que utilizem uma quantidade [...]
Estudo feito pela Octagon Brasil, encomendado pela Urbia, mostra que o maior parque urbano de São Paulo concentra esportistas das classes A e B Considerado um dos parques urbanos mais importantes do país, o Parque Ibirapuera concentra praticantes de esportes das classes média-alta. Essa é uma das conclusões da pesquisa realizada pela agência de marketing [...]
Dados são da NeoAssist apontam a visão do consumidor brasileiro em relação ao autoatendimento das instituições que utilizam o sistema Foco de atenção para muitas empresas, o serviço de autoatendimento ao consumidor ainda deixa a desejar no Brasil. De acordo com uma pesquisa inédita, 70,2% dos brasileiros não tiveram experiências satisfatórias com a utilização de canais [...]
Pesquisa EXAME/IDEIA aponta que o otimismo com a economia é maior nos grupos que apoiam o presidente Jair Bolsonaro, mas é pior que em países onde a vacinação está mais acelerada Após um primeiro semestre com a vacinação lenta e muitas atividades econômicas fechadas, uma em cada três pessoas acredita que a situação econômica vai [...]
Estudo do CIP e OnYou mostra novos hábitos do consumidor que devem estar no radar das empresas para o bom atendimento ao cliente A pandemia mudou a concepção do que é consumo e a forma de fazê-lo. Com o mundo mais digital, ficou também mais evidente a migração para o online, e esse foi um [...]
