De acordo com um estudo da Resonate, elaborado com base no mercado norte-americano, os usuários de redes sociais não se comportam da forma desejada pelas empresas, sugerindo que elas tenham cautela ao vender suas mercadorias em redes sociais, uma vez que os resultados podem ficar abaixo de suas expectativas.

O estudo dividiu em três tipos de usuários de redes sociais: os “heavy users”, que gastam uma média de 26% de seu tempo; os “Medium users”, que usam redes sociais em 4,1% de seu tempo; e os “light users”, que as utilizam durante 0,42% de seu tempo.

Eles analisaram os três grupos em relação aos seus comportamentos de compras online, e os resultados parecem não fornecer o ROI esperado por diversas empresas.

O estudo sugere que os heavy users de redes sociais são menos envolvidos no mundo offline que suas contrapartes que não gastam muito tempo em sites similares. Além disso, eles têm contato mais prolongado com os anúncios encontrados em redes sociais. Mas isso não poderia levá-los a comprar mais?

Aparentemente não. Segundo o estudo, ao contrário do que muitos imaginam estes usuários além de serem menos propensos a comprar produtos e serviços online, quando o fazem normalmente gastam menos dinheiro que os demais tipos de usuários.

Fonte: E-Commerce News