Ao contrário das crianças da elite, as crianças da Nova Classe Média tem um poder de negociação maior perante seus pais, segundo uma pesquisa do Data Popular. Segundo o estudo, 51% dos pais da classe C sentem dificuldades no momento em que precisam dizer "não" aos seus filhos. Nas classes DE, a porcentagem aumenta ainda [...]
O aumento do interesse pelo mobile banking e a adoção de novas tecnologias são tendências que têm crescido entre os consumidores. É o que indica o estudo Consumidores e Convergência 5: o estilo de vida convergente, realizado em agosto de 2011 pela KPGM em 31 países, incluindo o Brasil, com 9.600 entrevistados, entre 16 e [...]
Nielsen indica que 288 milhões de americanos assistem à mídia, enquanto 211 mi usam internet A televisão se mantém como a mídia mais popular dos Estados Unidos, mesmo com o aumento acelerado dos canais digitais via computadores e dispositivos móveis, segundo estudo da Nielsen. O levantamento apontou que 114,7 milhões de americanos tem ao menos [...]
Uma vez conectados, a internet é uma das últimas coisas de que os consumidores estariam dispostos a desistir se tivessem de reduzir gastos, de acordo com as descobertas do ConsumerLab. Por mais de 15 anos, a área de pesquisas de comportamento da Ericsson tem realizado estudos sobre os valores, comportamentos e maneiras de pensar das [...]
Fonte: Revista HSM Management 90 • Janeiro-fevereiro 2012 Para assinar: http://www.hsm.com.br/revista/assinaturas Existem três formas de determinar o preço: pelo custo, pela concorrência e pelo valor ao consumidor; Em geral, as empresas optam por uma das duas primeiras, principalmente porque não conseguem avaliar o valor que seu produto tem para o consumidor; A partir de um estudo [...]
Os tempos mudaram. O consumidor de hoje não é mais o mesmo que freqüentava o varejo há dez anos atrás. As compras regradas, realizadas uma vez ao mês no supermercado com os melhores preços, renderam-se às visitas mais freqüentes, motivadas por compras de reposição. Ao lado da evolução da situação econômica do brasileiro, o tempo, [...]
Uma pesquisa desenvolvida pela Shopper Experience revela como seria um mundo construído pelas mulheres brasileiras. Com foco no consumo e comportamento, a pesquisa mostra o que as mulheres pensam sobre o atendimento ao cliente nos supermercados e como seriam esses estabelecimentos na concepção feminina. Hoje, as mulheres são responsáveis, em média, por 66% das decisões [...]
Nunca se falou tanto em consumo feminino como nos últimos tempos. Num país onde a nossa presidente Dilma Roussef declara em plena abertura da 66ª Assembléia Geral da Organização das Nações Unidas que "este será o século das mulheres", algumas empresas (sejam pequenas, médias ou grandes) ainda não estão preparadas para entender como funciona esse [...]
Fonte: Proxxima, dlvr.it e Tatango
Pioneiro no estudo de tendências irracionais, psicólogo explica como fatores irrelevantes nos levam a mudar uma decisão O Ph.D em psicologia Baruch Fischhoff é um dos pioneiros nas pesquisas relacionadas à economia comportamental. Professor da Universidade Carnegie Mellow, ele descobriu diversas tendências que temos de agir irracionalmente ao tomar decisões. Suas pesquisas indicam para uma [...]
O comercial anuncia um produto milagroso, capaz de deixá-lo magro, jovem e atraente sem nenhum esforço. É uma fórmula secreta, fabricada segundo uma misteriosa e avançada tecnologia importada. Homens e mulheres aparentemente bem-sucedidos garantem na TV que ele funciona. Quanto você pagaria por isso? Não responda ainda. Comprando agora, você provavelmente vai ganhar um engodo [...]
As sugestões mais lembradas por consumidores dos EUA e Canadá para serem implementadas em sites de comércio eletrônico são imagens e informações mais detalhadas sobre os produtos, mecanismos de pesquisas mais eficazes (29%) e melhores acessos a operadores através do serviço de atendimento ao cliente em tempo real, como click-to-call (clique para ligar) ou chat [...]
Quando o cliente de varejo passa por uma experiência fria e impessoal, o sucesso da empresa pode ficar comprometido. E, na maior parte das vezes, isso ocorre devido a problemas no atendimento. Dificuldade para encontrar um vendedor, atendimento rude e longas filas no caixa foram as três principais causas de insatisfação entre os consumidores americanos, [...]
Segundo pesquisa realizada, é possível avaliar qual o nível de atenção, em relação às embalagens de produtos, por classe social. Por exemplo, pessoas da classe denominada A1 são as que mais têm este hábito (38%), seguidas pelas das classes A2 e B1 (32%) e dos integrantes das classes B2 e C (29%). Estas avaliações foram [...]
De acordo com a pesquisa, 55% dos entrevistados usam a internet para “se divertir”, 42% para “expressar melhor seus sentimentos” e 34% para “explorar a própria personalidade” A TNS, empresa de pesquisa pertencente ao WPP, divulgou um levantamento que analisa o comportamento e a visão geral dos usuários de internet em relação à própria. Intitulado [...]