Motivo é a eficiência do canal em relação à resposta das marcas. Telefone e e-mail ainda são os mais usados para resolver problemas, segundo levantamento da E.life. As redes sociais estão cada vez mais sendo utilizadas pelos consumidores como canal de relacionamento com as empresas. O meio superou os sites oficiais como meio de contato [...]
O brasileiro gastou em 2014, em média, R$ 476,00 com produtos de lazer e entretenimento adquiridos pela internet, segundo pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz. Livros, ingressos e downloads de jogos e músicas são os mais comprados virtualmente. Em relação aos livros, [...]
Estudo mostra que uma parcela significativa do comércio eletrônico global envolve transferências entre fronteiras. Os resultados de um estudo encomendado pela FedEx Corp e conduzido pela Forrester Consulting sobre as prioridades e preferências dos consumidores que compram on-line de sites estrangeiros apontam as tendências do comércio eletrônico no mundo. Em um esforço para entender melhor [...]
Pesquisa mostra que comparações de preços online são recorrentes. Por outro lado, 63% dos entrevistados têm o costume de ver pessoalmente um produto antes de pedir pela web. A internet tem se consolidado como fonte de pesquisa na hora do brasileiro ir às compras. Antes de realizarem uma compra, os consumidores realizam comparações de preços [...]
Cerca de 1 bilhão de upgrades de dispositivos smartphones devem ser realizados em 2015. Essa é a previsão anunciada pela 14ª edição do estudo "TMT Predictions 2015", realizado pela Deloitte. De acordo com o material, as compras nas lojas físicas com a utilização do smartphone como meio de pagamento deve crescer mais de 1000% em [...]
Cerca de 66,6% optaram pelo pagamento em parcela única no cartão de crédito. Cerca de 70% das compras feitas pela internet são pagas com cartão de crédito. Entre as pessoas que optam por essa forma de pagamento, 66,6% das pessoas preferem efetuar a transação em apenas uma parcela. Os dados são da Moip, empresa brasileira [...]
Com a renda mensal crescendo apenas de 2,7%, metade dos 6,6% visto em 2012, os consumidores mostram maior ímpeto pela redução dos gastos. Nem mesmo o comércio eletrônico, que vinha registrando crescimento robusto nos últimos meses, deve escapar da queda de intenção de compra do consumidor. Assim, a expectativa de expansão do e-commerce de até [...]
Há o Experiente Tech, o Oportunista, o Fiel, o Negociador e o Experimentador. Estudo da Officina Sophia identifica as diversas características dos consumidores no ambiente digital. Apesar do cenário instável na economia brasileira, os brasileiros devem movimentar, apenas neste ano, R$ 81,3 bilhões em compras online. A previsão é da PayPal, que encomendou a pesquisa [...]
Pelo segundo ano consecutivo, as duas categorias surpreenderam e lideraram as vendas do setor, que movimentou R$ 35,8 bilhões em 2014, alta de 24% ante 2013. A categoria de moda e acessórios se consolidou na liderança do e-commerce em volume de pedidos. Pelo segundo ano consecutivo, ela liderou o ranking, com 17% do total das [...]
Pesquisa da Officina Sophia agrupa consumidores do varejo eletrônico segundo características próprias e distintas e levando em conta a taxa de abandono do carrinho de compras. Esta pesquisa produzida pela Officina Sophia apresenta cinco padrões de comportamento dos consumidores no e-commerce. De acordo com a pesquisa, eles são classificados da seguinte maneira: Experience Tech: menos [...]
Seis em cada dez (58%) consumidores virtuais já realizaram alguma compra online não planejada. Esse comportamento é mais comum no público com idade entre 18 e 25 anos (61%), pertencentes às classes A e B (63%) e com pós-graduação (70%). Os dados são de um levantamento realizado com internautas de todas as capitais brasileiras pelo [...]
Pagtel, empresa de pagamentos móveis, revela que 53% das compras feitas em dispositivos móveis são feitas por elas. Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, as mulheres são as que mais acessam a Internet. Entre os usuários, 53% são do sexo feminino. A audiência feminina também se reflete em dispositivos móveis e em plataformas de M-commerce. A [...]
Pesquisa do SPC Brasil mostra que elas não têm receio de comprar moda pela internet. Há alguns anos, se perguntássemos para uma mulher sobre a possibilidade de comprar roupas, sapatos e perfumaria pela internet, ela certamente rejeitaria a ideia. Os motivos iam desde a impossibilidade de experimentar os produtos a necessodade de sentir os itens. [...]
Comparação é com dias comuns. Faturamento na data ultrapassou os R$ 200 milhões. Tíquete médio passou de R$ 425,00, ficando 20% acima de um dia normal. O Dia do Consumidor Brasil, realizado no dia 18 de março, aumentou as vendas do e-commerce em 61%, em relação à semana anterior. Nas 24 horas de ofertas em [...]
De acordo com um levantamento realizado pela eMarketer, o Brasil é o hoje o sexto maior mercado mundial em vendas on-line de viagens, passagens aéreas e outros itens de turismo, movimentando cerca de US$ 11,47 bilhões no ano passado. Em 2014, o crescimento do setor foi de 34,2%, impulsionado pela Copa do Mundo. Para os [...]