As receitas provenientes de anúncios em mídias sociais irão crescer de 2,1 bilhões de dólares em 2010 para 8,3 bilhões de dólares em 2015, o que representa uma taxa de crescimento anual de 31,6%, de acordo com um estudo divulgado na semana passada pela BIA / Kelsey, uma empresa que vende serviços de consultoria. O [...]
Enquanto o Facebook amadurece como um canal viável de marketing e serviço ao consumidor, muitas empresas estão buscando quantificar e entender o impacto da rede em sua verba de marketing. Calcular o ROI do Facebook nos esforços de marketing inclui múltiplas variáveis, o que dificulta o entendimento de seu real valor, potencial e benefícios a [...]
Consumidores gostam de obter descontos. Aproximadamente 27% afirmam visitar sites que oferecem algum tipo de desconto, como é o caso dos sites de cupons, enquanto que 22% são os que visitam sites de compra coletiva pelo mesmo motivo. Mas as intenções dos consumidores em visitar estes sites variam, segundo um relatório da RetailMeNot.com, que contou [...]
74% dos consumidores procuram diversas fontes de sites de cupons on-line a cada semana, e 25% gastam até uma hora buscando as melhores ofertas para compras on-line com descontos, de acordo com os resultados da pesquisa divulgada esta semana pelo Bing, o motor de busca da Microsoft. Os resultados são baseados em uma pesquisa online [...]
Uma pesquisa realizada pela Really Simple Systems, uma empresa de CRM (Customer Relationship Management), revelou que cerca de três em cada cinco (62%) pequenas e médias empresas (PMEs) utilizam as mídias sociais como ferramenta de trabalho diariamente. A pesquisa também mostra que 92% delas utilizam as mídias sociais para manter contato com sua base de [...]
Um estudo recente elaborado pela comScore revelou que as mulheres norte-americanas com idades entre 15-24 são as que mais interagem com as empresas de e-commerce em mídias sociais. Richard Wood, um especialista em marketing digital, acredita que em 2011 seja a oportunidade perfeita para as empresas investirem no social commerce, tendo como foco principal o [...]
Um novo estudo apresentado nesta sexta-feira (01/03), e elaborado no mês de março pelo banco de investimentos norte-americano, o Goldman Sachs, revelou que as redes sociais influenciam muito pouco na decisão de compra dos consumidores na internet, apenas 5% do total. O Goldman Sachs investiu recentemente cerca de 1,5 bilhão de dólares no Facebook. Já [...]
Ao calcular o “ROI” das mídias sociais (ROI é a sigla, em inglês, de retorno sobre o investimento), você começa por contabilizar, por exemplo, o custo de lançamento de um blog e, então, busca avaliar o retorno, em vendas, sobre aquele investimento? Provavelmente, sim. A maioria faz isso. Mas alguns começam de modo diferente, analisando [...]
As receitas provenientes do mercado de compra coletiva norte-americano, incluindo o Groupon e LivingSocial, podem chegar a 2,67 bilhões de dólares em 2011, crescimento de 138% em relação ao ano de 2010, quando este setor registrou um faturamento de 1,12 bilhões de dólares. É o que sugere um novo estudo elaborado pelo Local Offer Network, [...]
O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 14,8 bilhões em 2010. O valor superou os R$ 14,5 bilhões projetados para o período e representa um crescimento de 40% comparado a 2009, quando o e-commerce movimentou R$ 10,6 bilhões. No período, foram realizados 40 milhões de pedidos por 23 milhões de e-consumidores. É o que indica a [...]
Os sites de compras coletivas são dominados por mulheres. Segundo artigo da presidente da Shopper Experience, Stella Kochen Susskind, no Brasil, 60% das pessoas cadastradas neste tipo de portal são do sexo feminino. Prova do poder das mulheres quando se trata de compras coletivas é o lançamento do site Loucas por Descontos (www.loucaspordescontos.com.br), um portal [...]
As empresas não devem deixar de responder aos consumidores que publicam comentários negativos em sua plataforma, ou em redes sociais como o Facebook e Twitter. Por ouvir e responder a todas aquelas queixas os comerciantes podem converter inúmeros clientes insatisfeitos em defensores da marca. É o que revela um novo estudo encomendado pela Harris Interactive [...]
“O que nos alimenta nos consome.” Sherry Turkle, professora de estudos sociais em ciência e tecnologia do Massachusetts Institute of Technology (MIT), onde dirige a Initiative on Technology and Self, que ela fundou em 2001 para estudar o lado subjetivo da tecnologia social, escolheu essa frase – com tradução livre – de um soneto de [...]
Não é novidade que a presença do Brasil no Twitter é forte. Mas agora há números que deixam isso mais claro: um em cada 5 brasileiros que têm internet em casa usa o Twitter pelo menos uma vez por mês. Só a Indonésia tem uma proporção maior. Nos EUA, que lideram em número absoluto de [...]
Os consumidores não enxergam as redes sociais como o principal canal de relacionamento com as marcas. É o que indica o estudo Liminal, realizado pela agência digital Razorfish. O grande erro das empresas seria acreditar que basta a participação nos meios digitais para assegurar um engajamento com os consumidores. O levantamento afirma o contrário. Meios [...]