Estudo feito globalmente mostra que os chatbots oferecidos não atendem aos desejos e expectativas dos consumidores. Levantamento também ouviu brasileiros. Os chatbots invadiram o mercado brasileiro como tentativa das empresas melhorarem a experiência e o relacionamento com seus clientes. Mas um recente estudo feito com consumidores indica que apesar do uso semanal dos bots, a [...]
Segundo estudo, a maioria dos compradores tem o primeiro contato com o produto na loja física, mas conclui a aquisição no ambiente online. Omniconsumidores gastam em média 7% a mais nas compras online e 44% a mais no varejo tradicional se comparados aos consumidores comuns, aponta levantamento. O relatório mostrou que 79% dos brasileiros são [...]
Redução da taxa de desemprego, queda dos juros e da inflação contribuíram positivamente para a melhora da confiança dos empresários e consumidores. Pelo 11º mês consecutivo, o faturamento real do setor de serviços na cidade de São Paulo apresentou alta no comparativo anual. Em novembro, as receitas atingiram R$ 24,8 bilhões, aumento de 12,8% em [...]
É o que aponta pesquisa da Manhattan Associates com 500 consumidores. Cerca de um terço dos consumidores (34,9%) com mais de 65 anos acredita que acelerar o processo de entrega é a principal melhoria na experiência de compra online. Ainda nesse grupo, 21,6% acreditam que um processo de troca mais simples é mais importante. Os [...]
Principal componente da demanda do Produto Interno Bruto (PIB), o consumo das famílias deve crescer 3,9% em 2018, perante um ano antes, apoiado sobre uma maior massa salarial (renda do trabalho e de outras fontes), de acordo com projeções do Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas (Ibre/FGV). Pelas contas da entidade, o consumo [...]
Nos Estados Unidos grandes varejistas seguem fechando lojas. Redes como Macy’s, Sears, JCPenney e Abercrombie estão encolhendo e outras, como The Limited e American Apparel simplesmente deixaram o mercado. Mas os problemas do varejo americano não se limitam ao encerramento das operações de algumas unidades. Levantamento publicado pelo Wall Street Journal mostrou queda dramática na [...]
O Índice Nacional de Expectativa do Consumidor (INEC) teve queda de 0,5% em dezembro, após estabilidade registrada em novembro, e fica em nível próximo ao do fim de 2016. Ao longo do ano, o indicador tem alternado entre altas e baixas e, em dezembro, ficou em nível muito próximo ao do fim de 2016, segundo [...]
É o que aponta dados da Global Shopper Study. Para oito em cada 10 consumidores brasileiros o fato de uma loja oferecer dispositivos móveis onde eles possam consultar preços e informações deixa toda a experiência de consumo melhor. As lojas físicas ainda dominam a preferência dos brasileiros, principalmente se forem compras de supermercado (mais de [...]
Segundo a FecomercioSP, a quarta alta consecutiva e o crescimento de 14% no comparativo anual refletem a recuperação das vendas no comércio varejista do município de São Paulo. O Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC), apurado mensalmente pela entidade, registrou em novembro alta de 2%, ao passar de 107,5 pontos em outubro para [...]
Pesquisa do Omelete, lançada em ocasião da CCXP, mostra Netflix como principal serviço de streaming e a HBO como o principal canal fechado; Globo lidera na TV aberta. Brincadeira de adolescentes? Há muito tempo, a definição estereotipada sobre o universo geek já caiu por terra. Quadrinhos, heróis, graphics, cosplays e vários outros elementos desse universo [...]
Pesquisa revela a relação dos internautas brasileiros com os programas de fidelidade. Por: Mastercard
Com quase 50% da população mundial online, a pesquisa mapeia a jornada do desenvolvimento digital em 60 mercados. Por: Mastercard.com
Os millennials são a geração nascida entre 1979 e 20004, representando o maior grupo da população mundial. Por: Mastercard
Os últimos dados do IEMI Inteligência de Mercado são positivos para o setor calçadista. De acordo com seu último estudo sobre o setor, no ano de 2016, a produção de calçados, em volumes, já apresentou leve recuperação de 0,6% (cerca de 948 milhões de pares) em relação a 2015, primeiro resultado favorável da produção em [...]
Segundo a Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos (Abrinq), setor busca retomar 70% de mercado para a indústria nacional até 2021. “Vamos encerrar 2017 com mais 800 empregos diretos criados na indústria e mantendo o crescimento contínuo de uma década, perfazendo 9,5% diante de 2016, que foi de R$ 6 bilhões”, estima Synésio Batista da [...]
