Estudo do CIP e OnYou mostra novos hábitos do consumidor que devem estar no radar das empresas para o bom atendimento ao cliente A pandemia mudou a concepção do que é consumo e a forma de fazê-lo. Com o mundo mais digital, ficou também mais evidente a migração para o online, e esse foi um [...]
Para a maioria, a previsão é de uma retomada de médio a longo prazo Mesmo acompanhando notícias preocupantes e um cenário de incertezas sobre o impacto contínuo da pandemia de Covid-19, os consumidores se dividem entre o otimismo e a cautela quanto às perspectivas de recuperação da economia no curto prazo, segundo pesquisa realizada pela KPMG nos Estados Unidos. O [...]
os primeiros seis meses deste ano, houve alta de 13,05% nas vendas e de 24,15% no faturamento do e-commerce no Brasil. Ao comparar os meses de junho e maio, porém, houve queda de 1,02%. Nessa comparação mensal, a Região Sul registrou alta de 2,88% nas vendas; a Centro-Oeste teve queda de 0,97%; a Nordeste de 1,59%, a [...]
Estudo mostra que o número de usuários passou de 14% em 2020 para 31% em 2021 A pandemia sem dúvidas modificou os processos físicos. Sem contato humano, o digital ganhou ainda mais força e o que se esperava ver em anos aconteceu em semanas. A mudança foi tão brusca que até mesmo alguns dos setores [...]
Estudo da Appnovation revela novas expectativas dos consumidores em relação à maturidade digital Por necessidade e sobrevivência, a pandemia acelerou a transformação digital das marcas e está transformando a forma como interagem com seus clientes, criando novas expectativas e comportamentos dos consumidores em relação a elas. Mas quais são essas novas expectativas em relação à maturidade digital das empresas? [...]
Os americanos agora passam mais tempo no TikTok do que no YouTube. Pelo menos, de acordo com o último relatório State of Mobile da empresa de análise App Annie , que rastreia as tendências no comportamento do consumidor em uma ampla gama de aplicativos móveis de 2019 a 2021. O relatório descobriu que, nos Estados Unidos, as pessoas que usam telefones Android passam agora em média 24,5 [...]
Em 2021, o vídeo continua a ser uma ferramenta poderosa para se conectar e se envolver com seus clientes - mas com a maioria das marcas movendo suas ofertas online, não é surpresa que os hábitos dos consumidores também tenham mudado . Então, onde os consumidores estão navegando agora e o vídeo ainda está influenciando suas decisões [...]
A base brasileira de celular voltou a crescer em março, encerrando o trimestre com um aumento de 0,87% – ou seja, mais de 2 milhões de adições em um mês. Desta forma, o mercado encerrou o trimestre com 240,558 milhões de acessos, com um crescimento de 2,77% em relação a dezembro do ano passado. Segundo [...]
Novo modo de compra tem demonstrado grande aderência no país desde o início deste ano. Embora o comércio de rua comece a dar sinais de recuperação, é quantitativamente notório o fato de que o comércio online seguirá a pleno vapor. Tanto que a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e o instituto Neotrust realizaram um levantamento que apontou que, no primeiro trimestre de 2021, foram [...]
Pesquisa da Deloitte aponta que jovens temem desemprego, estão menos crentes no impacto social dos negócios, na economia e na política. O motor de renovação social e mensagem de futuro está ligeiramente fragilizado no Brasil. Os millennials e a Geração Z, que são os jovens adultos com certa escolaridade e poder de consumo, estão mais estressados, ansiosos e [...]
A recente alta dos preços de bens de consumo massivo (FMCG, na sigla em inglês) e a nova onda da COVID-19, contribuíram para que o consumo dentro do lar continuasse crescendo: 62% dos gastos com alimentação e bebidas não alcoólicas foram em consumo dentro do lar e apenas 38% fora do lar. A alta dos preços trouxe grandes mudanças [...]
Estudo do CIP e OnYou mostra novos hábitos do consumidor que devem estar no radar das empresas para o bom atendimento ao cliente. A pandemia mudou a concepção do que é consumo e a forma de fazê-lo. Com o mundo mais digital, ficou também mais evidente a migração para o online, e esse foi um [...]
De acordo com pesquisa da 4over, o rastreamento de compras tem ganhado cada vez mais importância entre consumidores, principalmente millennials. Com um crescimento de 75% durante a pandemia, o e-commerce veio para ficar. As pesquisas já mostram que a maioria dos consumidores brasileirores sinalizam a sua preferência pelas compras online mesmo após o fim do isolamento social. E se [...]
Segundo pesquisa da eMarketer, o Brasil é o sétimo país com maior média de vendas online em 2020 O e-commerce brasileiro segue em crescimento desde o início da pandemia. Não que, antes dela, ele fosse irrelevante: já dava sinais de que seria, no futuro, um meio de compras bem rentável. Depois que o vírus de fato chegou [...]
Estudos destacam que a data será mais proveitosa do que no ano anterior Pelo segundo ano consecutivo, os namorados serão prejudicados pela pandemia. O Dia dos Namorados, tão esperado pelo varejo, viverá mais um ano com as pessoas isoladas em casa, mas nem por isso o balanço será tão negativo como o que ocorreu em 2020. [...]
