Quase dois terços dos consumidores pararam de realizar negócios com certos varejistas, empresas de telefonia móvel, companhias aéreas, dentre outras empresas, por causa do mal serviço prestado ao cliente, como mostrou um estudo mundial realizado pela consultoria Accentura, que analisou o comportamento de 5.800 consumidores em 17 países, incluindo o Brasil. A pesquisa abrangeu 10 [...]
Muito se fala sobre o consumidor emergente, mas poucas empresas conseguiram entender os seus valores, desejos e necessidades. A baixa renda não compra mais apenas o que é necessário, mas também mostra interesse em adquirir produtos e serviços aspiracionais. O que antes era um sonho distante passou a ser visto como uma meta ao alcance [...]
A ascensão de aproximadamente 19 milhões de brasileiros das classes D e E para a classe C é o principal destaque da pesquisa “O Observador Brasil 2011”, realizada pela Cetelem BGN, empresa coligada ao banco francês BNP Paribas, divulgada em março deste ano. Com a entrada destes novos consumidores, a classe C passou a ser [...]
O comércio de medicamentos deve movimentar R$ 55 bilhões esse ano, o que representa um consumo per capita de R$ 337. Os dados são estimativas do Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do IBOPE Inteligência, divulgadas, hoje (07/04), Dia Mundial da Saúde. Anualmente, o Pyxis Consumo gera estimativas de potencial para o varejo em [...]
Mais da metade dos brasileiros deseja um iPad. É o que aponta um estudo da Gfk, realizado em janeiro deste ano em nove regiões metropolitanas e três capitais do país. Cerca de 57% dos entrevistados dizem que têm a intenção de comprar o aparelho se o preço for acessível. Do total abordado pela empresa, 67% [...]
O Banco Central informou nesta segunda-feira (28), após realizar pesquisa, que, apesar do crescimento dos meios de pagamento eletrônicos nos últimos anos, como cartões de débito e crédito, a forma de pagamento mais utilizada pela população brasileira ainda continua sendo o dinheiro. Essa opção foi assinalada por 72% dos entrevistados. A pesquisa foi encomendada pelo [...]
Pesquisa revela que apenas preços atrativos não são mais suficientes para conquistar os consumidores. Atualmente, apenas uma pequena parcela de 7% dos consumidores compra baseada somente em preços, enquanto a grande maioria, 81%, dá mais importância à marca na hora da compra. O relatório intitulado “Value-D: equilibrando Desejo e Preço para o sucesso da marca”, [...]
Segundo relatório da Warc, país ultrapassará Reino Unido e Alemanha; Brasil deve crescer 11% em 2011 A China deve figurar, já em 2012, entre os três maiores mercados publicitários do mundo. Segundo a última previsão internacional da Warc, especializada em informações e serviços de marketing, o país ultrapassará Reino Unido e Alemanha no período, crescendo [...]
O paulistano consome, em média, R$ 22,35 em refeições fora de casa, segundo o levantamento encomendado pela Associação das Empresas de Refeição e Alimentação e Convênio para o Trabalhador (Assert) ao Instituto Análise. A média nacional deste tipo de gasto em restaurantes é de R$ 22,11 e a refeição é composta por um prato principal, [...]
Há pelo menos cinco anos não é novidade que o consumo está nas mãos das classes emergentes. O mercado, as empresas e os executivos de Marketing, no entanto, parecem não terem percebido esta realidade. Ou se perceberam ainda não encontraram o ponto certo para agir. Segundo uma pesquisa realizada pelo Data Popular, 70% dos entrevistados [...]
Das famílias que pretendem comprar um imóvel nos próximos seis meses, 83% pertencem às classes C, D e E. Os dados são resultado de um estudo realizado pelo Data Popular. Entre os fatores que geraram estes números estão o crescimento do emprego formal, o acesso ao crédito e a maior escolaridade dos seguimentos. A pesquisa [...]
Você usa esse aparelhinho para tirar fotos, filmar, ouvir musica, navegar na internet, compartilhar informações e por último para falar ao telefone, não é mesmo? O celular ganhou novas funções e uma importância muito grande, deixou de ser um simples telefone para virar uma mídia. Ganhou interatividade, uma comunicação das marcas e passou a ser [...]
Uma pesquisa da Data Popular, consultoria voltada para o estudo sobre hábitos da classe média, mostra que, de cada cem jovens de famílias emergentes, a chamada classe C, 68 têm mais anos de estudo do que os pais. Ou seja, quase 70% dos jovens desta faixa de renda no Brasil passaram a ter um nível [...]
Cerca de 54% das pessoas das classes C e D não são bancarizadas, é o que diz o estudo encomendado pela MasterCard ao Instituto Ipsos. O objetivo da análise é conhecer o comportamento do público desse segmento em relação aos seus hábitos financeiros e de consumo. A denominação não-bancarizado se refere a pessoas que não [...]
Na maioria das famílias de classe média brasileira os pais ainda são, mecânicos, pedreiros, empregadas domésticas, cozinheiras. Os filhos, vendedores de lojas, operadores de telemarketing, recepcionistas. De modo geral, nessas famílias quem comanda tem uma escolaridade baixa. Porém, seus filhos já estão seguindo outro rumo. Segundo um levantamento da consultoria Data Popular, 68% dos jovens [...]