Quanto tempo o consumidor espera na fila do supermercado?

A revista britânica The Grocer fez um estudo com supermercados ingleses. Confira o resultado.

Sem dúvida, um dos momentos mais críticos da experiência de compra em loja é a fila para chegar ao checkout e concluir a compra. Afina, quanto tempo, em média, o consumidor espera na fila do supermercado?

A revista britânica The Grocer fez um estudo para dar responder a questão e descobriu quais os supermercados ingleses mais rápidos no checkout. A cadeia Sainsbury’s é a que tem a fila de pagamento mais rápida no Reino Unido, em média o tempo de espera é de 1,40 minutos, seguida da Tesco, com 1,51 minutos, e da Morrisons, com 1,55 minutos.

As piores delas, neste quesito, são as varejistas Waitrose, com 1,59 minutos, e a Asda, cujo tempo de espera para pagar é superior a 2 minutos. O estudo analisa ainda quanto tempo os operadores demoram para fazer a leitura do código de barras dos produtos. A Sainsbury’s é mais uma vez a vencedora, com uma média de 3,43 minutos, seguida da Tesco (3,54) e Morrisons (3,59). A Waitrose e a Asda voltam a registrar os piores resultados desta classificação, com 4,04 e 4,14 minutos, respectivamente.

Fonte: Portal HiperSuper

By | 2017-05-20T02:23:12-03:00 02 março, 2017|Categories: PDV, Pesquisas, Varejo|Tags: , , , |0 Comments

About the Author:

Mestre em Economia, especialização em gestão financeira e controladoria, além de MBA em Marketing. Experiência focada em gestão de inteligência competitiva, trade marketing e risco de crédito. Focado no desenvolvimento de estudos de cenários para a tomada de decisão em nível estratégico. Vivência internacional e fluência em inglês e espanhol. Autor do livro: Por Que Me Endivido? - Dicas para entender o endividamento e sair dele.

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