Os lojistas virtuais costumam aproveitar o Dia do Cliente – comemorado em 15 de setembro – para fidelizar seus consumidores. Além de promoções, cupons e brindes, o atendimento ao cliente se tornou um dos grandes diferenciais competitivos das empresas que vendem pela internet, já que esse tipo de serviço tem influência direta na experiência de [...]
Segundo pesquisa TIC Domicílios, 126,9 milhões de pessoas usaram a rede regularmente em 2018. Metade da população rural e das classes D e E agora têm acesso à internet. O número de brasileiros que usam a internet continua crescendo: subiu de 67% para 70% da população, o que equivale a 126,9 milhões de pessoas. Esse [...]
Um estudo realizado pelo Instituto Qualibest, em parceria com a empresa de marketing de influência Spark, apontou que ao menos 76% dos internautas brasileiros já consumiram produtos ou serviços após a indicação de influenciadores digitais. Esse número aumenta para 82% entre as pessoas que prestam atenção nas publicações pagas. Os números também desmistificam o sentimento de desconfiança [...]
A popularização dos dispositivos móveis no país tem transformado a forma com que o brasileiro faz suas compras pela internet. É o que aponta um estudo feito em todas as capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Os dados mostram que 86% dos consumidores conectados [...]
Ocupando as divisões analógica e digital, os Gen Xers são facilmente alcançáveis pelos profissionais de marketing, mas podem ser exigentes sobre onde e como querem interagir com os anúncios. Conversamos com os líderes de pensamento demográficos sobre o uso de dispositivos dessa geração e suas atitudes em relação à publicidade. Aqui está o que aprendemos: Comece-nos [...]
O cenário do consumo segue bastante desafiador. Dados do levantamento Consumer Thermometer, realizado pela Kantar, mostram que, nos primeiros meses deste ano, a instabilidade política e econômica segue causando impactos na performance dos produtos de consumo de massa nos lares brasileiros. No período de três meses entre março e maio de 2019, houve uma redução [...]
omo falar com jovens que não lembram de ver Ronaldinho Gaúcho e Zidane em campo, ou que associam referências culturais como Friends e Green Day com a geração dos seus pais? Esse dilema tira o sono de muitos profissionais de marketing e comunicação. Afinal, a Geração Z – de até 24 anos, sucessora dos millennials – já [...]
A crise mudou os hábitos de compra. Junto com o acesso à tecnologia, o consumidor mudou a forma de enxergar a relação custo-benefício. De acordo com um estudo do Instituto Locomotiva, 67,9 milhões de pessoas dizem que não se identificam com nenhuma marca. A pesquisa afirma que aconteceram mudanças no consumo em todas as classes sociais. [...]
s grupos compostos por mulheres, negros e idosos serão os segmentos de consumidores que irão liderar o consumo no Brasil, nos próximos 12 meses. A constatação faz parte da pesquisa “O Varejo pelo olhar do Consumidor”, do Instituto Locomotiva, que ouviu 1500 brasileiros, com 18 anos ou mais, entre os dias 15 e 28 de [...]
De acordo com pesquisa interna realizada pela Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (ALSHOP) com lojistas associados, o Dia dos Pais, que será celebrado no dia 11 de agosto (domingo), deverá representar um crescimento de 5% nas vendas em shoppings na comparação a data do ano passado. Segundo a entidade, o ticket médio de compras [...]
O comércio eletrônico brasileiro deverá faturar R$ 2,4 bilhões no Dia dos Pais em 2019, resultando em crescimento nominal de 13% quando comparado com o mesmo período de 2018, que registrou R$ 2,09 bilhões. Os números são resultado de levantamento realizado pela Ebit|Nielsen, que estima que, entre os dias 27 de julho e 10 de [...]
O consumidor brasileiro está ficando mais exigente, à medida que adquire produtos de bens duráveis mais sofisticados. A conclusão é de um estudo da empresa de pesquisa de comportamento de consumo GfK. Apesar de haver estabilidade ou mesmo queda nas vendas por unidade de diversos produtos, há crescimento por faturamento, o que mostra uma escolha [...]
A geração Y, além de ter ganhado maior destaque nas estratégias de marketing digital das marcas, passou a ocupar parte dos cargos das empresas Os millennials (geração Y), aqueles nascidos entre janeiro de 1983 e dezembro de 1994, estão inquietos e pessimistas sobre suas vidas e o mundo. Segundo o estudo “Global millennial survey 2019”, [...]
O Iflux, indicador que mede o fluxo de pessoas em shopping centers no Brasil, cresceu 3,7% em junho em comparação com o mesmo período de 2018. O resultado do mês representa uma desaceleração em relação a maio (+6,2%) e também configura o segundo pior resultado do ano, após a queda de 0,8% em março. Cabe [...]
Ao abordar o assunto “compras via internet”, uma possível impressão é a de que os consumidores que mais usam esse recurso são os mais jovens, nativos do mundo digital. A realidade, porém, é diferente do que o senso comum indica. De acordo com estudo realizado pela empresa de inteligência de mercado para e-commerce Compre&Confie, a [...]
