Brasil precisa avançar em atendimento omnichannel, aponta estudo da Zendesk

Ampliar, diversificar e integrar. Esses são os três pilares nos quais as empresas brasileiras precisam apostar para desenvolver e modernizar seus canais de interação com os clientes. Isso é o que mostra o “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, estudo realizado pela Zendesk, empresa desenvolvedora de software que capacita organizações a criarem melhores relações com seus consumidores. [...]

By | 2019-05-05T17:15:13-03:00 01 janeiro, 2019|Categories: Estratégia, Mercado, PDV|Tags: , , , , |0 Comments

Fluxo de pessoas em shopping fica estável em relação a 2015

Novembro trouxe um alento para o setor de shopping, já que o fluxo médio de pessoas nos corredores dos centros comerciais ficou praticamente estável em relação a 2015, com variação negativa de apenas 0,2%. Este é o melhor resultado em cinco meses de acordo com o Iflux – índice que mede a atividade comercial em [...]

By | 2017-05-20T02:23:22-03:00 14 dezembro, 2016|Categories: Comportamento do consumidor, PDV, Varejo|Tags: , , , |0 Comments

Era do shopping só para compras chega ao fim

Nos últimos dezoito anos, os shopping centers no País viveram uma verdadeira revolução no perfil do visitante. Com mais canais de compras, os clientes usam menos os espaços para fazer aquisições, tornando o mall um local para encontros e passeios. A principal mudança, mostrada em um estudo realizado pelo Ibope Inteligência, aponta que 37% das [...]