O boca a boca continua sendo um dos elementos mais importantes na hora de influenciar decisoes de compra. Nos EUA, por exemplo, uma pessoa menciona nomes de marcas em média 60 vezes por semana, a maioria delas de forma positiva. 90% dessas conversas acontecem offline e 59% dos americanos as consideram altamente confiáveis. Saiba mais no infográfico abaixo que saiu no Social Times.
Fonte: Blue Bus
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