De acordo com o estudo Omnichannel Benchmark 2018, realizado com 37 mil clientes da Zendesk, em 14 países diferentes, o Brasil é um dos países que mais oferecem experiências multicanais aos consumidores, mesmo que haja ainda muitas melhorias a serem feitas. A análise considerou companhias que oferecem atendimento omnichannel para seus clientes, e somente 3,5% [...]
Estudo da Uma a Uma mostra a necessidade e o que o mercado faz para impactar mulheres entre 50 e 70 anos A época é outra e as mulheres também. Um estudo feito pela empresa de inteligência de mercado focada no público feminino Uma a Uma, mostra as mudanças que ocorreram com mulheres entre 50 [...]
Pesquisa da Ogilvy Action diz que 39,4% das compras são decididas no PDV Há mais de 10 anos, o índice de mais de 80% para a decisão de compra no ponto-de-venda pelo consumidor é citada por profissionais de Marketing na hora de explicar a importância de ações focadas em lojas e supermercados. A importância desse [...]
Ampliar, diversificar e integrar. Esses são os três pilares nos quais as empresas brasileiras precisam apostar para desenvolver e modernizar seus canais de interação com os clientes. Isso é o que mostra o “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, estudo realizado pela Zendesk, empresa desenvolvedora de software que capacita organizações a criarem melhores relações com seus consumidores. [...]
O Natal deste ano deve movimentar no comércio eletrônico R$ 9,4 bilhões, segundo estimativa da Associação Brasil de Comércio Eletrônico (ABComm), entidade que representa lojas virtuais no País. Os números representam um crescimento de 12% no varejo on-line em relação à mesma data do ano passado. Espera-se que, até o dia 22 de dezembro, cerca [...]
Desses, 20% estão com parcelas em atraso. Pesquisa do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e da CNDL (Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas) constatou que 10% dos consumidores brasileiros buscou financiamento nos últimos 12 meses. Desse total, 43% contrataram essa modalidade de crédito para a compra do carro novo, 20% para bancar a faculdade [...]
Segundo pesquisa Digital AdSpend 2018, search, classificados e comparadores de preço somam R$ 6,5 bilhões. Segundo a Digital AdSpend 2018, pesquisa realizada pelo Interactive Advertising Bureau Brasil (IAB-BR), no ano passado o Brasil contou com R$ 14,8 bilhões investidos em publicidade digital — 25,4% mais que em 2016 (R$ 11,8 bilhões). Segundo o estudo, a [...]
Após um longo período de estagnação, as famílias brasileiras retomam os hábitos de consumo e devem movimentar R$ 4,4 trilhões na economia até o final deste ano, o que significa um aumento real de 3% (variação de R$ 240,7 milhões) em relação a 2017. Com os recursos de volta ao bolso do consumidor, o empreendedorismo [...]
O ano de 2018 será marcado pelo crescimento das vendas de televisores no Brasil. Segundo levantamento realizado pela empresa de pesquisa GfK, considerando os meses de janeiro e fevereiro de 2018, a categoria de TV’s cresceu 23% em faturamento e 22% em unidades comercializadas na comparação com o mesmo período do ano passado. A tendência [...]
Para uma das datas mais importantes do varejo, o Dia das Mães, o setor de shopping centers está otimista com o aumento das vendas. Segundo levantamento da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), 65% dos respondentes da pesquisa esperam um crescimento em vendas de até 20%, e 28,75% de até 5%, em relação ao mesmo [...]
O segmento atacadista distribuidor teve desempenho positivo em 2017, segundo a Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (ABAD). A entidade divulgou os resultados do Ranking ABAD/Nielsen 2018 – ano base 2017 na 38ª Convenção Anual do Canal Indireto – ABAD 2018 ATIBAIA, que acontece de 24 a 26 de abril, no Bourbon Convention Resort Atibaia, [...]
A soma do valor total das 60 marcas mais valiosas do ranking anual BrandZ Brasil chega a 65.067 bilhões de dólares. O levantamento foi realizado pela WPP e Kantar e registrou um aumento substancial de 22,5% na comparação com 2017. Pelo sexto ano consecutivo, a Skol segue na liderança como a marca mais valiosa do [...]
Estudo feito pelo Pesquisas.com.br mostra que metade dos jovens não têm o hábito de gastar dinheiro com viagens e outros separam até R$ 300,00 para este tipo de lazer. Viajar não está fazendo parte da rotina para a geração millennial. Uma pesquisa sobre os hábitos deste público revela que a metade dos respondentes que nasceram [...]
Uma pesquisa mostrou os fatores que mais influenciam a experiência dos clientes ao comprarem em lojas físicas. Veja quais são. Fachada, provador, espaço para circulação e até a temperatura do local. Uma pesquisa encomendada pela Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo (Abiesv) mostrou o que os clientes julgam ser o [...]
As 60 marcas presentes no ranking BrandZ Brasil 2018 registraram valor total de US$ 65 bilhões, alta de 22,5%. A Skol, da Ambev, é a marca mais valiosa do Brasil pela sexta vez consecutiva, segundo o ranking BrandZ Brasil, realizado há 12 anos pela Kantar e pelo WPP. A cerveja foi avaliada em US$ 8,2 [...]
