Estudo da KPMG Internacional identificou que fabricantes e varejistas online são as principais referências para quem está na web, seguidos por sites que comparam produtos As redes sociais exercem pouca influência na decisão dos consumidores brasileiros que estão na web. É o que indica uma pesquisa realizada pela KPMG Internacional, no Brasil e em outros [...]
De acordo com a sondagem, os principais itens consumidos pelos brasileiros são roupas e calçados Pesquisa divulgada hoje pela Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomério/RJ), na bolsa de negócios da moda Senac Rio Fashion Business, revela que 92% dos brasileiros são consumidores de moda. O evento é considerado o maior da [...]
O aumento do interesse pelo mobile banking e a adoção de novas tecnologias são tendências que têm crescido entre os consumidores. É o que indica o estudo Consumidores e Convergência 5: o estilo de vida convergente, realizado em agosto de 2011 pela KPGM em 31 países, incluindo o Brasil, com 9.600 entrevistados, entre 16 e [...]
A E.life, empresa brasileira de estudos sobre o comportamento de internautas nas redes sociais, realizou uma pesquisa sobre posts de usuários do Twitter que continham o termo “insônia”. No período, foram registrados 24.055 depoimentos com menção à palavra-chave. De acordo com o levantamento, o maior número de mensagens com o termo partiam principalmente dos Estados [...]
A MITI Inteligência divulgou números sobre os temas que movimentaram a web no último ano. Avaliando os temas de maior relevância nas redes em 2011, a MITI Inteligência reuniu dados sobre os tópicos que movimentaram o ambiente online. Com base em estudos e análises produzidos a partir de métricas de repercussão e comportamento na web, [...]
Fonte: Revista HSM Management 90 • Janeiro-fevereiro 2012 Para assinar: http://www.hsm.com.br/revista/assinaturas Existem três formas de determinar o preço: pelo custo, pela concorrência e pelo valor ao consumidor; Em geral, as empresas optam por uma das duas primeiras, principalmente porque não conseguem avaliar o valor que seu produto tem para o consumidor; A partir de um estudo [...]
É o que aponta recente pesquisa feita pelo Data Popular. Realizado por meio online, o levantamento “As poderosas da nova classe média brasileira”, contou com a participação de 18.356 pessoas de todo o País. O estudo, realizado em parceria com a Abril Mídia, revela que 52,8% das mulheres da classe C dão mais valor às [...]
Uma pesquisa desenvolvida pela Shopper Experience revela como seria um mundo construído pelas mulheres brasileiras. Com foco no consumo e comportamento, a pesquisa mostra o que as mulheres pensam sobre o atendimento ao cliente nos supermercados e como seriam esses estabelecimentos na concepção feminina. Hoje, as mulheres são responsáveis, em média, por 66% das decisões [...]
O que vai mudar em 2012? O que não muda? Abaixo vocês encontram 12 apresentações que analisam o que passou em 2011 e prevê tendências que veremos neste ano. Em inglês. 1: 2012: 12 Themes – What to expect in the year ahead, Ross Dawson Ross Dawson lança um olhar sobre os temas globais que [...]
Consumidores que têm entre 35 a 44 anos lideram as compras feitas pela internet, informa pesquisa do Ipea divulgada semana passada. Eles representam 29% dos consumidores que fazem esse tipo de compra, seguidos por quem tem entre 45 e 59 anos (26%) e entre 25 e 34 anos (26%). Depois vêm os consumidores com mais [...]
Pioneiro no estudo de tendências irracionais, psicólogo explica como fatores irrelevantes nos levam a mudar uma decisão O Ph.D em psicologia Baruch Fischhoff é um dos pioneiros nas pesquisas relacionadas à economia comportamental. Professor da Universidade Carnegie Mellow, ele descobriu diversas tendências que temos de agir irracionalmente ao tomar decisões. Suas pesquisas indicam para uma [...]
Para quem desconfia, as conclusões vieram de uma base ampla: 80 milhões de respostas O site Hunch.com, especializado em sugerir produtos e serviços de acordo com o perfil do usuário, traçou as diferenças de comportamento entre donos de computadores Mac e PC. “As pessoas-Mac são independentes e cosmopolitas. As pessoas-PC são meticulosas, gostam de números [...]
Pesquisa da Shopper Experience recolheu informações sobre os hábitos dos consumidores do país em relação ao serviço de alimentação. McDonald's, Subway e Burger King se destacam com lojas . Cerca de 74% dos brasileiros afirmam que preferem ir a fast food ao invés dos restaurantes tradicionais. A informação é da pesquisa Fast Food no Brasil, [...]
As sugestões mais lembradas por consumidores dos EUA e Canadá para serem implementadas em sites de comércio eletrônico são imagens e informações mais detalhadas sobre os produtos, mecanismos de pesquisas mais eficazes (29%) e melhores acessos a operadores através do serviço de atendimento ao cliente em tempo real, como click-to-call (clique para ligar) ou chat [...]
Quando o cliente de varejo passa por uma experiência fria e impessoal, o sucesso da empresa pode ficar comprometido. E, na maior parte das vezes, isso ocorre devido a problemas no atendimento. Dificuldade para encontrar um vendedor, atendimento rude e longas filas no caixa foram as três principais causas de insatisfação entre os consumidores americanos, [...]