Se a Geração Z e os Millennials não atendem ao telefone, qual a menor maneira de fornecer o atendimento a eles? Com a era omnicanal, já se sabe que cada consumidor tem uma preferência de atendimento. Há quem seja fã do telefone, há quem resolva seus problemas pelo WhatsApp e há aqueles que não descartam o envio de um [...]
Relatórios mostram que as perspectivas otimistas se confirmaram e o faturamento do comércio eletrônico na Black Friday chegou a R$ 4 bilhões As expectativas para a performance da Black Friday de 2021 no e-commerce eram altas, principalmente pela chegada de novos consumidores nos últimos meses e os bons resultados alcançados pelo canal durante a pandemia. Os números [...]
O estudo revela informações sobre cibersegurança, hábitos de consumo, tendências para os próximos anos e dados específicos sobre meios de pagamento Com o fim de ano próximo, a sensação de finalização das estratégias corporativas começa a ficar mais latente. É tempo de análise para entender quais foram os comportamentos do consumidor, quais foram as melhores práticas das empresas [...]
Pesquisa revela as expectativas de consumo dos brasileiros para 2022; dados mostram a relação com os canais de compra e o futuro do varejo Qual seu maior sonho de consumo para 2022? A Fiserv, companhia de pagamentos e tecnologia de serviços financeiros, divulgou recentemente os resultados da pesquisa ‘Carat Insights Projeções para o Varejo 2022’*, realizada pelo Instituto [...]
Estudo da GfK e a Consumidor Moderno mostra como os consumidores enxergam a relação das marcas com o meio ambiente. Com tanta discussão no mundo corporativo, é quase impossível que você nunca tenha ouvido falar sobre o ESG — sigla para “Environment, Social and Governance” ou, em português, Meio Ambiente, Sociedade e Governança — e como as [...]
As vendas do comércio varejista caíram 0,1% em outubro, na comparação com setembro, na terceira retração mensal consecutiva, segundo dados divulgados nesta quarta-feira (8) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Na comparação com outubro do ano passado, houve queda de 7,1% – também a terceira queda seguida. O resultado veio menor do que o [...]
A mentalidade de pagamento mudou e os consumidores buscam soluções que combinem com seu modo de vida, é o que revela estudo da Visa As pessoas estão cada vez mais adeptas de experiências fluidas e totalmente digitais e nos meios de pagamento isso não é diferente. Uma pesquisa intitulada, Mentalidade do Consumidor (Consumer Mindset), que a Visa realizou recentemente com seus [...]
Pesquisa realizada com executivos C-level mostra que a frequência do uso de análise de dados aumentou e ganhou destaque nas decisões diante dos desafios do período O cenário desenhado a partir da pandemia de Covid-19 era algo inimaginável. O grau de imprevisibilidade da situação mexeu profundamente com a sociedade e no ambiente de negócios não foi diferente. Muitas empresas [...]
Na Black Friday, os produtos que mais cresceram em vendas no Mercado Livre não são os eletrônicos, muito menos as roupas. São os itens de Supermercado. Dados do marketplace enviados com exclusividade à EXAME mostram que a categoria cresceu 266% em vendas na comparação de vendas desta segunda e terça-feira em relação aos mesmos dias do ano passado. Dentro desse [...]
Análise de visitas de mais de 63 milhões de consumidores a 1001 sites brasileiros durante um ano mostrou também que Google Orgânico é o canal que gera maior volume de acessos, mas Google Ads tem melhor taxa de conversão Para auxiliar gestores de Marketing a comparar resultados e entender padrões que podem replicar em suas [...]
70% dos profissionais da Geração Z acreditam que trabalhar remotamente pode impactar o seu crescimento de carreira Desde que o termo “cringe” viralizou, a Geração Z entrou no centro de várias discussões. Isso porque toda essa brincadeira acendeu para a questão de que essa é uma geração que já está ocupando o seu espaço na sociedade e [...]
Pesquisa da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE) lançada hoje, 15, mostra aumento no número de negócios tecnológicos e o cenário para empreendedores do setor O número de empresas de tecnologia disparou nos últimos anos e em 2020 houve um recorde de abertura e faturamento de negócios do setor, segundo dados de uma pesquisa da Associação [...]
A Kantar divulgou a sua edição 2021 do estudo Media Reactions, que mostra onde os brasileiros gostam de ver publicidade. Segundo a pesquisa, o meio Cinema aparece como o preferido pelo público para receber mensagens publicitárias, seguido de eventos patrocinados, revistas, anúncios em podcasts e anúncios em jornais. Clique aqui e baixe a pesquisa O estudo deste ano [...]
Com taxa de leitura de 98%, veja como o SMS permanece como uma ótima ferramenta para engajamento e fidelização dos clientes É comprovado que uma pessoa confere o celular em média 150 vezes ao dia. E muito antes do WhatsApp, Facebook e Instagram entrarem no mercado, o uso da troca de mensagens por SMS era um dos canais mais utilizados para comunicação [...]
O levantamento, feito por uma empresa de cessão de crédito, apontou um crescimento de 40% nas renegociações de dívida pelo WhatsApp A renegociação de uma dívida é um processo normalmente difícil e, muitas vezes, constrangedor para o consumidor. Para quem cobra, a velha máxima do “pisar em ovos” resume a dificuldade. Nos últimos anos, diversas empresas tem utilizado uma [...]
