Consumidor quer controlar experiência de compra

Constatação foi feita por pesquisa da Oracle com aproximadamente 700 pessoas em todo mundo. Estudo global da Oracle sobre varejo constatou que os consumidores estão mais dispostos a se engajar com empresas que utilizam novas tecnologias. O motivo é que se sentem no comando da sua experiência de compras. O levantamento contou com a participaçãode [...]

Consumidores gastam 31% mais com boa experiência de compra

É isso o que afirma a empresa Spar Brasil, especializada em merchandising, que está chegando ao País. Boa execução é o principal fator de sucesso no varejo. O supermercado Woolworth's, da África do Sul, triplicou as vendas em lojas fora do país a partir de uma boa execução. Supermercados com menor tráfego de clientes. Essa [...]

Experiência anterior é decisiva na compra dos latinos

Se histórico com produtos, marcas ou lojas for ruim, a probabilidade de voltar a fazer negócio é baixa. Pesquisa GfK ouviu consumidores da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Peru. Os latino-americanos consideram a experiência anterior como a maior influência de compra no momento de escolher um eletroeletrônico. Se o histórico foi ruim, com produtos, marcas [...]

By | 2017-05-28T08:35:33-03:00 05 julho, 2015|Categories: Marca, Mercado, Pesquisas|Tags: , |0 Comments

Estudo aponta vantagens do uso de tablets na experiência de compra

83% dos gerentes de lojas varejistas na América Latina acreditam que o uso de tablets ajuda a oferecer um serviço melhor, aponta Motorola Solutions. Um estudo de comportamento realizado pela Motorola Solutions na América Latina mostra que 83% dos gerentes de lojas do varejo vêem o uso do tablet no processo de venda como vantajoso, [...]

Como oferecer uma boa experiência de compra

Os resultados da pesquisa “Evolution of Experience Retailing” (“Evolução da Experiência no Varejo”), realizada com consumidores da Alemanha, Brasil, China, Estados Unidos, Japão, Reino Unido e Rússia, entre 18 e 60 anos de idade – revelam que as exigências dos consumidores de todo o mundo orientam as estratégias e prioridades das empresas de varejo, além [...]

By | 2017-05-28T11:29:52-03:00 02 fevereiro, 2013|Categories: Estratégia, Mercado, Pesquisas, Redes Sociais, Varejo|Tags: , , |0 Comments

O constante desafio de gerar experiências para o cliente no PDV

Empresas como Polishop e Livraria da Vila investem no conceito da experimentação como ferramenta de Marketing para cativar os consumidores e gerarem vendas. Um perfil de consumidor cada vez mais exigente, em busca não apenas de preço e marca, mas também de um atendimento de qualidade, vem fazendo com que o varejo tenha que buscar [...]

Fui às compras com minha mulher. Relatos de um observador

Mais do que nunca, o ponto de venda exerce um poder fundamental e, neste cenário, os vendedores se destacam. Sua equipe cria desejos desesperados ou deixa a decisão de compra totalmente nas mãos do cliente? Recentemente tenho observado, empiricamente, o comportamento de compra da minha esposa de forma natural. Como jornalista e profissional de Marketing, [...]

Customer Experience: inovação baseada na experiência do consumidor

. A Europraxis,empresa de consultoria, anuncia a disponibilidade no mercado brasileiro dos serviços de sua nova Divisão Europraxis Curious, pioneiros por seu modelo de atuação e metodologia. A nova divisão foi criada pela matriz espanhola como decorrência do avanço do conceito de Customer Experience, termo utilizado para denominar a integração das empresas com o processo [...]

By | 2017-05-24T14:11:15-03:00 09 março, 2011|Categories: Consumo|Tags: , , , , |0 Comments

Consumidores estão mais informados que vendedores, diz pesquisa

Os consumidores estão mais informados do que os vendedores das lojas. Pelo menos é o que diz a última edição da pesquisa mundial sobre compras de fim de ano, realizada anualmente pela Motorola Solutions. O estudo indicou que 55% dos varejistas pesquisados acreditam que, no período de festas de 2010, os clientes tiveram acesso a [...]

Como avaliar o comportamento e antecipar tendências

Do entretenimento a uma marca de margarina, do automóvel à decoração de uma casa, tudo faz parte de um complexo fluxo de tendências e inovação que influencia os corações e as mentes dos consumidores. O MaxiMídia apresentou entre muitos profissionais de extrema competência em suas áreas de atuação, Bárbara Kennington, da WGSN (EUA), no Forte [...]

Por que Shopper Marketing?

O mundo, necessitado de transformações essenciais, assiste a uma crescente dúvida: a eficiência do marketing tradicional. Nos Estados Unidos, somente em 2006, mais de 32 mil produtos foram lançados. Lá, um consumidor regular é atingido por 3 mil mensagens de marketing por dia. Como ninguém consegue absorver tanta informação, o cérebro humano cria barreiras de [...]